CONTRACT DE OFERTĂ PUBLICĂ
1.PĂRȚILE CONTRACTULUI
1.1. SRL „GHIFTCARD”, IDNO 1016600016388, cu sediul stabilit la adresa bl. Decebal, nr. 80, of. 35, mun. Chișinău, email.: giftcard.md@gmail.com, (în continuare „Intermediar”), care este administrator al sistemului de comerț electronic „Giftcard.md” (în continuare “Sistem”),
1.2. Persoana fizică sau juridică capabilă, care a procurat prin intermediul Sistemului cecul cadou sau (direct ori prin utilizarea cecului cadou procurat personal sau de o terță persoană) cardul cadou (în continuare “Cumpărător”),
1.3. Persoana fizică sau juridică ce prestează serviciile indicate în Sistem (în continuare “Prestator” sau “Prestator de servicii”).
2.OBIECTUL CONTRACTULUI
2.1. Prezentul Contract reglementează raporturile dintre Intermediar, Cumpărător și Prestator (în continuare “Părți”) privind condițiile de procurare, modul de livrare și de plată a cecului cadou și/sau cardului cadou, precum și de modul și condițiile de prestare a serviciilor indicate în cardul cadou.
2.2. Prin prezentul Contract, Intermediarul se obligă să transmită Cumpărătorului cecul cadou și/sau cardul cadou procurat de către acesta, iar Cumpărătorul se obligă, în modul stabilit de prezentul Contract, să achite Intermediarului prețul cecului cadou sau cardului cadou și să beneficieze de serviciul indicat în cardul cadou, iar Prestatorul se obligă să presteze acest serviciu.
3.DEFINIREA TERMENILOR
3.1. “Cecul cadou” (în continuare „Cec”) – document care oferă Cumpărătorului dreptul de a procura Cardurile comercializate prin intermediul Sistemului sau Cardul cu valoarea indicată în Cec, în termenul de valabilitate a Cecului.
3.2. “Cardul cadou” (în continuare „Card”) – document care descrie serviciile Prestatorului și oferă Cumpărătorul dreptul de a beneficia de serviciile Prestatorului.
3.3. “Procedeul activării cardului” – în cardul cadou este indicat codul rezervării (în continuare numit – “Codul rezervării”), la activarea căruia (achitând suma indicată în Card), Cumpărătorul este în drept, în termenul de valabilitate a Cardului, să ceară prestarea serviciului indicat în Card și se obligă să beneficieze de acest serviciu în modul stabilit de prezentul Contract. Codul rezervării activat este unicul document care confirmă comanda și achitarea serviciului indicat în Card.
3.4. “Ofertă” – oferirea spre vânzare a unui anumit produs, pachet sau serviciu determinat și individualizat, prin caracteristicile sale, în limita stocului, căreia i se aplica termenii cardului.
4.DECLARAȚIILE PĂRȚILOR
4.1. Intermediarul nu prestează personal serviciile indicate în Carduri, dar numai le comercializează prin intermediul Sistemului. Cumpărătorul și Prestatorul sunt de acord că încheie un contract electronic de prestări servicii prin intermediul site-lui Intermediarului, care îi aparține cu drept de proprietate. Serviciile indicate în Carduri sunt prestate de sine stătător de către Prestatorii de servicii indicați în Sistem și/sau Carduri. Numai Prestatorul serviciului poartă răspundere pentru calitatea, conținutul și corespunderea lui actelor normative în vigoare din Republica Moldova.
4.2. Cumpărătorul cunoaște că, înainte de a presta serviciul indicat în Card, Prestatorii de servicii pot cere semnarea unui contract și/sau acord adițional, care țin de condițiile de prestare a serviciului și nu contravin acestora.
4.3. Cumpărătorul cunoaște că, refuzul semnării acordului și/sau contractului prevăzut în prezentul punct al Contractului, poate atrage refuzul Prestatorului în prestarea serviciului indicat în Card, în acest caz, Cumpărătorului nu i se restituie banii sau Cecul contra căruia a fost procurat Cardul.
4.4. Cumpărătorul confirmă că, a făcut cunoștință pe deplin cu descrierea serviciului procurat, indicat în Card și comercializat prin intermediul Sistemului, precum și cu toate cerințele suplimentare prevăzute (inclusiv, dar nu numai – cu limitările ce țin de vârstă sau greutate).
4.5. Cumpărătorul cunoaște că, Prestatorii de servicii pot refuza prestarea serviciului indicat în Card persoanei care nu corespunde cerințelor înaintate față de prestarea serviciului, în acest caz Cumpărătorului nu i se restituie banii sau Cecul contra căruia a fost procurat Cardul.
4.6. Cumpărătorul cunoaște că, Prestatorii de servicii pot refuza prestarea serviciului indicat în Card, dacă prestarea serviciului în acest caz concret poate pune în pericol viața sau sănătatea Cumpărătorului sau îi poate cauza un alt prejudiciu.
4.7. Cumpărătorul cunoaște că, unele servicii pot fi prestate numai într-un anumit sezon sau prestarea lor poate fi dependentă de anumite circumstanțe.
4.8. Cumpărătorul cunoaște că, serviciile prestate pot genera un anumit pericol pentru viață și sănătate, care va fi indicat în Sistem
5.MODALITATEA DE PROCURARE ȘI PLATĂ
5.1. Cardul și Cecul pot fi procurate prin intermediul sistemului de comerț electronic prin site-ul giftcard.md.
5.2. Costul (prețul) Cardurilor și/sau Cecurilor este indicat în Sistem. Prețul fiecărui Card este indicat separat – împreună cu descrierea serviciului.
5.3. La procurarea Cecului și/sau Cardului, Cumpărătorul este obligat:
5.3.1. să completeze formularul de comandă (în continuare numit – “Formularul de comandă”);
5.3.2. să achite Cecul și/sau Cardul și plățile suplimentare, dacă ele sunt prevăzute.
5.4. Cumpărătorul este în drept să aleagă modalitatea de plată și să achite Cardul și/sau Cecul procurat:
5.4.1. prin plată electronică prin sistemul WebMoney;
5.4.2. în numerar la oficiul Intermediarului sau în momentul livrării;
5.4.3. cu ajutorul Cecului (Cecurilor) – în cazul procurării Cardului;
5.4.4. prin transfer de pe cardul bancar la contul Intermediarului;
5.4.5. prin transfer bancar la contul Intermediarului.
5.6. În cazul în care suma indicată în Cec sau în mai multe Cecuri nu este suficientă pentru procurarea Cardului ales de către Cumpărător, el este în drept să achite cealaltă parte a prețului cu bani în modul prevăzut de prezentul Contract. În acest caz se consideră că Cardul a fost procurat cu ajutorul Cecurilor.
5.5. În cazul în care Cardul este procurat cu ajutorul Cecului (Cecurilor) și dacă costul Cardului este mai mic decât costul Cecului (Cecurilor) diferența sumelor bănești nu se restituie Cumpărătorului și/sau nu se compensează în alt mod.
5.7. Cardul și/sau Cecul (Cecurile) procurat nu poate fi restituit Intermediarului sau Prestatorului de servicii, iar banii achitați nu se rambursează, cu excepția cazurilor de revocare a ofertei sau acceptării prevăzute în p.3.3. – 3.5. ale prezentului Contract.
6.PAŞII TEHNICI CARE TREBUIE URMAŢI PENTRU A ÎNCHEIA CONTRACTUL
6.1. Contractul intră în vigoare din momentul când Cumpărătorul, urmând indicațiile din Sistem, acceptă prezenta ofertă prin bifare pe linia „Am făcut cunoștință cu condițiile ofertei publice (condițiile de cumpărare prin intermediul site-ului www.giftcard.md) și închei prezentul Contract.”. Astfel, Cumpărătorul și Prestatorul de servicii încheie un contract de prestări servicii, utilizând serviciile Intermediarului.
6.2. Intermediarul, în numele Prestatorului de servicii, se obligă să confirme acceptarea sau retragerea ofertei în termen de 24 ore de la primirea acceptării de la Cumpărător, expediind confirmarea la adresa de poștă electronică a Cumpărătorului, indicată în Formularul de comandă. Dacă acceptarea nu este confirmată de către Intermediar, oferta va fi considerată revocată.
6.3. Prestatorul de servicii poate revoca oferta înainte de a confirma Cumpărătorului acceptarea, notificând Intermediarul. Revocarea ofertei se efectuează prin expedierea Cumpărătorului de către Intermediar a unei notificări electronice de revocare.
6.4. Cumpărătorul poate revoca acceptarea ofertei, dacă înștiințarea despre revocare parvine Intermediarului înainte de recepționarea de către Cumpărător a confirmării acceptării expediate de către Intermediar.
7. LIVRAREA CARDULUI ȘI CECULUI
7.1. Cardul și/sau Cecul, la alegerea Cumpărătorului, pot fi livrate:
7.1.1. Prin curier, la adresa Cumpărătorului, indicată în Formularul de comandă. În acest caz, durata livrării va depinde de condițiile prestatorului de servicii de curierat. Despre prețurile la serviciile de curierat Cumpărătorul este informat clar și neechivoc prin Sistemul Intermediarului (giftcard.md);
7.1.2. Imediat după încheierea Contractului, prin poșta electronică („eCadou”) la adresa de poștă electronică a Cumpărătorului, indicată în Formularul de comandă.
8.TERMENUL DE VALABILITATE ȘI MODALITATEA DE PRELUNGIRE
8.1. În conformitate cu condițiile Contractului, Cardul procurat de către Cumpărător este valabil în termen de 12 (douăsprezece) luni din ziua încheierii Contractului (cu excepțiile indicate în Contract). Acest termen este indicat pe Card (vezi: Termenul de valabilitate al Codului rezervării) sau Cec (vezi: Termenul de valabilitate).
8.2. Condițiile de prelungire a termenului de valabilitate al Cardului și/sau Cecului. Dacă termenul de valabilitate al Cardului și/sau Cecului procurat de către Cumpărător a expirat, în conformitate cu p.8.1. a Contractului, în termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la expirare, Cumpărătorul este în drept să prelungească o singură dată termenul de valabilitate al Cardului și/sau Cecului cu 12 (douăsprezece) luni, dar numai în conformitate cu următoarele reguli și condiții:
a). serviciul indicat în Card este și/sau va fi accesibil în perioada de prelungire;
b). prețul serviciului indicat în Card rămâne neschimbat;
c). în termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la expirarea termenului de valabilitate al Cardului sau Cecului, Cumpărătorul este obligat să achite Intermediarului costul prelungirii în mărime de 20% din prețul actual al serviciului, indicat în Card sau Cec.
8.3. Cardul deținător al serviciului care poate fi prestat numai într-o anumită perioadă a anului sau în anumite condiții climaterice (în continuare numit – „Serviciu sezonier”) poate fi utilizat numai în această perioadă a anului sau numai în aceste condiții climaterice, dar într-un termen nu mai mare decât cel indicat în Card (vezi: Termenul de valabilitate al Codului rezervării).
8.4. Termenul de valabilitate al Cardului ce conține Serviciu sezonier și care este procurat contra unui sau mai multor Cecuri este indicat în Cardul procurat în asemenea mod, și este determinat luând-se în considerație durata anotimpului necesar prestării serviciului sau condițiilor climaterice respective.
8.5. Termenul de valabilitate al Cardului procurat contra unui Cec se determină după termenul de valabilitate al Cecului și este indicat în Cardul procurat în asemenea mod.
8.6. Termenul de valabilitate a Cardului procurat contra mai multor Cecuri, se determină după cel mai mic termen de valabilitate a Cecului și se indică în noul Card.
8.7. Termenul indicat în Card și/sau Cec nu poate fi prelungit și/sau reluat, cu excepția cazului indicat în punctul 8.2 al prezentului Contract.
8.8. Dacă Cumpărătorul nu va utiliza Cardul și/sau Cecul în termenul de valabilitate stabilit, se va considera că Cumpărătorul nu dorește să beneficieze de serviciu și, în acest caz, banii nu se restituie Cumpărătorului.
9.UTILIZAREA CARDULUI ȘI/SAU CECULUI
9.1. Pentru a beneficia de serviciu, posesorul Cardului (i) se va adresa Prestatorului de servicii prin apel la numărul de telefon indicat în Card, scrisoare la adresa de poștă electronică sau va lua legătura în alt mod prevăzut și, (ii) comunicând Codul rezervării și termenul de valabilitate, va efectua rezervarea, (iii) va recepționa confirmarea rezervării și informația suplimentară și (iv) se va prezenta în locul și la ora stabilită.
9.2. Dacă posesorul Cardului nu se va prezenta în locul și la ora stabilită, faptul este considerat o încălcare al acestor Condiții esențiale de rezervare și banii pentru Card nu se restituie, iar costul Cardului nu se compensează nici în un alt mod.
9.3. Durata prestării serviciului procurat de către Cumpărător poate fi mai mare decât cea indicată. Despre durata exactă a prestării serviciului Cumpărătorul va afla nemijlocit de la Prestatorul de servicii.
10.RESTITUIREA CARDULUI ȘI/SAU CECULUI
10.1. Cumpărătorul are dreptul să solicite restituirea contravalorii Cardului și/sau cecului, în termen de 14 zile de la data acceptării ofertei. Solicitarea de restituire a contravalorii Cardului și/sau cecului, după expirarea termenului indicat, va fi examinată după voința Intermediarului.
10.2. Cumpărătorul va solicita Intermediarului restituirea contravalorii Cardului și/sau cecului, prin scrisoare expediată la următoarea adresă electronică a Intermediarului: md@gmail.com sau pe suport de hârtie la adresa pentru corespondență a Intermediarului.
11.DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR
11.1. Cumpărătorul este în drept:
11.1.2. să ceară Intermediarului executarea corespunzătoare a obligațiilor prevăzute în Contract ce țin de procurarea Cardului sau Cecului;
11.1.2. să ceară Prestatorului de servicii executarea corespunzătoare a obligațiilor prevăzute în Contract ce țin de prestarea serviciilor procurate
11.2. Cumpărătorul este obligat:
11.2.1 la încheierea prezentului Contract să prezinte toate datele cerute de către Intermediar;
11.2.2. la transmiterea drepturilor sale prevăzute în prezentul Contract terței persoane – să asigure și garanteze că persoana căreia i se transmit acestea drepturi va executa în mod corespunzător obligațiile prevăzute în Contract;
11.2.3.pentru a beneficia de serviciu, să se prezinte la Prestatorul de servicii în locul și ora convenite cu Prestatorul de servicii.
11.3. Intermediarul este în drept:
11.3.1. să refuze Cumpărătorului încheierea Contractului dacă la încheierea lui au fost prezentate date incorecte, inexacte sau false sau dacă nu au fost prezentate toate datele cerute.
11.4. Prestatorul este obligat:
11.4.1. să asigure executarea corespunzătoare a Condițiilor de rezervare și să presteze Cumpărătorului serviciul indicat în Card în termen nu mai târziu de 30 (treizeci) de zile calendaristice din ziua primei lui adresări pentru prestarea serviciului, în modul stabilit de Condițiile de rezervare, în măsura în care aceasta depinde de împrejurările aflate sub controlul Prestatorului;
11.4.2. să presteze Cumpărătorului serviciul, în strictă conformitate cu descrierea prevăzută în prezentul Contract la momentul încheierii acestuia.
12.FORMULARUL DE COMANDĂ
12.1. La completarea Formularului de comandă, Cumpărătorul e obligat să prezinte date complete și veridice, cerute de Sistem.
12.2. Dacă la încheierea Contractului Cumpărătorul a prezentat date incorecte, inexacte sau false sau dacă nu a prezentat toate datele cerute, riscul neexecutării sau executării necorespunzătoare a Contractului îl poartă Cumpărătorul, adică în acest caz Intermediarul nu poartă răspundere pentru executarea corespunzătoare a Contractului.
12.3. Cumpărătorul acordă Intermediarului dreptul de a utiliza datele prezentate de el în măsura în care aceasta este necesar pentru executarea Contractului. Acest drept se menține până la finisarea prestării serviciului indicat în Card sau până la expirarea termenului de valabilitate al Cardului (Cecului).
12.4. Dacă Cumpărătorul a dat acordul (consimte, prin instituirea unui marcaj de selectare pe linia respectivă din Sistem), Intermediarul este în drept să utilizeze datele prezentate de către Cumpărător pentru a expedia Cumpărătorului informații despre noile produse și promoții din Sistem, precum și alte informații adresate Cumpărătorului.
12.5. Intermediarul se obligă să respecte confidențialitatea și cerințele privind protecția datelor prezentate de către Cumpărător la încheierea Contractului.
13.RĂSPUNDEREA PĂRȚILOR
13.1. Pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor Părțile poartă răspundere în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova.
13.2. Cumpărătorul poartă răspundere pentru plenitudinea și corectitudinea datelor prezentate la încheierea Contractului.
13.3. Intermediarul și Prestatorul nu garantează posibilitatea prestării serviciului indicat în Card într-o zi anumită, preferată de Cumpărător.
13.4. Intermediarul nu poartă răspundere pentru executarea corespunzătoare a Contractului în măsura în care aceasta se întâmplă din vina Cumpărătorului, dacă la încheierea Contractului el a prezentat date incorecte, inexacte sau false sau n-a prezentat toate datele cerute.
13.5. Intermediarul nu poartă răspundere pentru prejudiciul cauzat în procesul prestării serviciului indicat în Card sau în legătură cu aceasta.
13.6. Intermediarul și Prestatorul de servicii nu poartă răspundere pentru Cecul și/sau Cardul furat sau sustras și pentru prejudiciul cauzat Cumpărătorului prin aceasta. Cumpărătorul poartă răspundere deplina pentru integritatea Cecului și/sau Cardului recepționat, precum și pentru transmiterea lor în dispoziția terțelor persoane sau pentru transmiterea datelor ce țin de el.
13.7. Părțile nu poartă răspundere pentru neexecutarea obligațiilor lor dacă neexecutarea obligațiilor se datorează circumstanțelor de forță majoră. Circumstanțe de forță majoră sânt considerate acele circumstanțe survenirea sau efectele cărora nu au putut fi cunoscute de către Părți la momentul nașterii obligației ori dacă Părțile nu au putut împiedica sau înlătura survenirea acestor circumstanțe ori a consecințelor lor.
14.SOLUȚIONAREA RECLAMAȚIILOR
14.1. Reclamații ce țin de Cardurile și/sau Cecurile procurate, Cumpărătorul urmează să le adreseze Intermediarului, expediindu-le la adresa de poștă electronică: md@gmail.comsau pe suport de hârtie la adresa pentru corespondență a Intermediarului, iar reclamațiile ce țin de serviciul prestat urmează a fi expediate la adresa sediului Prestatorului de servicii în formă scrisă.
14.2. În cazul în care Cumpărătorul n-a reușit să soluționeze de sine stătător conflictul cu Prestatorul sau dacă Cumpărătorul are reclamații sau neclarități suplimentare, Cumpărătorul este în drept să adreseze reclamația Intermediarului, expediind-o la adresa de poștă electronică: md@gmail.comsau pe suport de hârtie la adresa pentru corespondență a Intermediarului.
14.3. Intermediarul, în limita posibilităților sale, va lua legătură cu Prestatorul de servicii, va stabili cauza divergențelor și va depune toate eforturile pentru a identifica o soluție pozitivă pentru acestea.
14.4. Răspunsurile la reclamațiile Cumpărătorului vor fi prezentate de către Intermediar și Prestatorul de servicii în termen de 30 zile.
15.DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
15.1. Toate informațiile, inclusiv imagini, plasate în Sistem, constituie proprietatea exclusivă a Intermediarului sau sânt utilizate în baza unui acord special cu autorul lucrării, inclusiv, dar fără a se limita, cu acordul Prestatorului de servicii.
15.2. Orice reproducere, distribuire, transmitere, publicare sau modificare a Sistemului prin alte metode este interzisă, fără acordul prealabil al Intermediarului.
15.3. Site-ul conține material protejat de legea drepturilor de autor, mărci înregistrate sau alte materiale înregistrate, incluzând, fără a se limita la, text, programe software, fotografii, video-uri, grafică, muzică și sunet și tot conținutul site-ului este protejat de legea drepturilor de autor. Intermediarul are dreptul să selecteze, coordoneze, aranjeze și să promoveze astfel de materiale. Utilizatorul/cumpărătorul nu are dreptul să modifice, să posteze, să participe în transferul sau vânzarea, să creeze variante derivate ale, sau în orice fel să exploateze conținutul parțial sau în totalitate lansat pe sărit. Utilizatorul/cumpărătorul nu are voie să descarce, printeze și /sau salveze materialul protejat pentru uzul personal al altui Utilizator.
15.4. Decât dacă este specificat în mod expres, nu este permisă copierea, redistribuirea, retransmiterea, publicarea sau exploatarea comercială a materialului descărcat fără acordul Intermediarului sau acordul deținătorului drepturilor de autor. Dacă copierea, redistribuirea sau publicarea materialului înregistrat este permisă, schimbarea sau ștergerea atribuțiilor autorului nu vor fi permise. Utilizatorul/cumpărătorul a luat la cunoștință că nu-i este permis să-și asume drepturi de autor prin descărcarea materialului protejat prin legea drepturilor de autor.
16.CONFIDENȚIALITATEA
16.1. Intermediarul se obligă să păstreze confidențialitatea și să nu dezvăluie terțelor persoane datele prezentate de către Cumpărător în Formularul de comandă, cu excepția terțelor persoane prestatori de servicii, dacă aceasta este necesar prestării corespunzătoare și la timp a serviciilor indicate în Card. Aceste obligații nu sânt aplicabile, dacă dezvăluirea datelor Cumpărătorului este necesară conform legislației în vigoare a Republicii Moldova.
16.2. Intermediarul va prelucra datele cu caracter personal al Cumpărătorului, în scopul:
16.2.1. pentru desfășurarea relației contractuale dintre Intermediar pentru preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzii plasate pe Site, informarea Cumpărătorului asupra stării comenzii;
16.2.2. pentru îndeplinirea obligațiilor legale în contextul serviciilor prestate prin intermediul Site-ului, inclusiv a obligațiilor în materie fiscală, precum și în materie de arhivare.
16.2.3. pentru activități de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanţă (e-mail, sms) de comunicări comerciale privind produsele și serviciile prin intermediul Site-ului.
17.DISPOZIȚII FINALE
17.1. Părțile sunt pe deplin conștiente că, în cazul în care Cumpărătorul își transmite drepturile în baza prezentului Contract către o terță persoană, condițiile prezentului Contract sânt obligatorii și pentru această persoană.
17.2. Părțile se obligă să-și expedieze reciproc scrisorile, notificările sau alte documente prin poșta electronică sau să le prezinte în scris, atunci când aceasta este necesar conform Contractului.
17.3. Rechizitele Cumpărătorului se indică în Formularul de comandă, rechizitele Prestatorului în Sistem și/sau Cec și/sau Card, rechizitele Intermediarului sânt cele indicate mai jos:
SRL „GHIFTCARD”
Sediul: mun. Chișinău, bul. Decebal, 80\1
IDNO: 1016600016388
IBAN: MD05VI022240800000145MDL
BC „Victoriabank” SA, fil.Nr.8
Telefon: +373 606 10 900;
E-mail: giftcard.md@gmail.com;
17.4. Toate divergențele privind executarea Contractului, Părțile se obligă să le soluționeze prin conciliere. Dacă litigiile sau divergențele apărute în rezultatul executării Contractului nu sunt soluționate prin conciliere în termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice din momentul expedierii unei notificări scrise, ele vor fi transmise spre soluționare în instanțele judecătorești, în ordinea stabilită de legislația în vigoare a Republicii Moldova. Părțile au stabilit că locul executării prezentului contract este mun. Chișinău, Republica Moldova.
17.5. Intermediarul este în drept să modifice prezentul Contract în mod unilateral, la propria discreție.
17.6. Modificările la Contract intră în vigoare din momentul publicării lor în Sistem. Astfel, Cumpărătorul este obligat să facă cunoștință cu acest Contract în fiecare caz de încheiere a următorului Contract.
17.7. Modificările la acest Contract nu sânt aplicabile Contractelor care au fost încheiate între Cumpărător, Intermediar și Prestator până la intrarea în vigoare a respectivelor modificări.
